Mobikids
- 7 Rue des epis Mellier,, PLASSAY, Francia
- 972442324
Términos y condiciones
¡Servimos a Península y Baleares !
En Mobikids.es trabajamos conjuntamente con profesionales del transporte para garantizarte un servicio de calidad.
Servimos nuestros productos en todo el territorio de España Peninsular y en Baleares. Los demás países, además de las comunidades españolas de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y otras islas, quedan fuera de nuestro rango operativo.
Sentimos las molestias derivadas de esta decisión, pero el sector en el que trabajamos al operar en esos destinos se ve afectado por unas tarifas de transportes y de aduanas que supondrían unos costes excesivos tanto para nosotros como para nuestros clientes.
Las tarifas del transporte están indicadas en cada ficha de producto. Además cuando estés incluyendo artículos en tu cesta podrás ver los gastos de transporte desde el primer artículo que introduzcas. Y se volverán a calcular según los productos que vayas añadiendo. El coste del transporte se calcula automáticamente en función del valor del pedido.
Tenemos dos modos de entrega: a pie de calle o subida al piso. Con un pequeño suplemento cuando se trata de subida al piso. Deberás elegir el modo que más se adapte a tus necesidades.
Hemos negociado con los transportistas con los que colaboramos, las mejores tarifas y nos esforzamos en asegurar el mejor plazo de entrega posible independientemente de la región o ciudad de su residencia.
Envío mobiliario (muebles, somieres, colchones)
El envío de su mercancía se realiza a través de transporte terrestre especializado en muebles. Los gastos de envío incluyen la preparación de los bultos. Todos los precios de los artículos indicados en nuestra web incluyen el IVA, pero no los gastos de transporte.
Al añadir los productos a la cesta y seleccionar el destino y el modo, podrás ver qué coste tiene el envío de su pedido.
El plazo medio de entrega está indicado en el apartado de “disponibilidad” de cada producto.
Los pedidos realizados durante el mes de Agosto se entregarán a partir de Septiembre.
Para cada pedido en el proceso de compra vienen indicados los gastos de envío y el plazo de entrega, calculados en función de la zona (Península o Islas Baleares), del servicio seleccionado (entrega a pie de calle o al piso) y del valor del pedido.
El plazo establecido para las entregas es aproximadamente de 15 a 20 días hábiles para Península (y una semana extra para las Islas Baleares) si el artículo está en stock en fábrica, en el caso contrario serán los días indicados en “Disponibilidad”. Hacemos todos los esfuerzos posibles para que el plazo de entrega sea el menor posible, pero hay situaciones que no podemos controlar (transporte) y sentimos si en alguna ocasión una entrega sufre algún retraso.
Cambios y Devoluciones
Trabajamos estrechamente con los fabricantes de muebles y ropa de cama, lo que nos permite tener un tiempo de proceso rápido de las demandas.
Nuestro deseo es satisfacer cada una de tus compras, por eso nuestro equipo está siempre a sus disposición con el fin de ofrecerle un servicio postventa de calidad, de lunes a viernes de 9h a 17h
E-mail: infoclientes@mobikids.es
Por Teléfono: 91 1987926
¡Una relación directa con nuestros proveedores es nuestra diferencia!
Derecho de Retractación
Si usted no está satisfecho/a de su compra, dispone de un plazo legal de 14 días naturales, a partir del día de la recepción de la mercancía para señalarnos su intención de devolvernos el producto. En este caso, le rogamos envíe un email a infoclientes@mobikids.es .
Toda devolución deberá estar autorizada por mobikids.es, antes de hacer el envío de devolución es necesario contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Podrá rellenar y enviarnos rellenado nuestro formulario de desistimiento o solicitar la devolución de los artículos mediante un correo electrónico a infoclientes@mobikids.es, indicando el número de pedido. Deberá contactar en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Con el fin de gestionar la devolución e indicarle a que dirección debe enviar el producto. Sin este aviso a nuestro servicio de atención al cliente, la devolución no se podrá realizar debidamente.
Para proceder a la devolución del importe por parte de Mobikids, deberemos verificar que los productos devueltos se encuentren intactos y en perfecto estado para la reventa. No es obligatorio, pero preferiblemente en sus embalajes de origen. El embalaje original o el que haga el cliente para la devolución, debe proteger con la máxima seguridad el producto, con el fin de que se reciba en perfectas condiciones. No usar precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto, para evitar el deterioro del mismo.
Los gastos de devolución irán a su cargo. Los paquetes deberán ser enviados a la dirección que le indicará nuestro servicio de devoluciones.
Mcde.com
Servicio devoluciones
A la recepción de los productos, procederemos al reembolso de su pedido o a su intercambio según su conveniencia.
Devoluciones: Satisfacción garantizada
Si comprueba que el producto recibido no corresponde al que pidió, que el error sea de nuestro hecho, del transportista o del fabricante, mobikids.es se compromete en recoger la mercancía asumiendo los gastos.
A) Para los paquetes enviados por Mensajería avise a mobikids.es por email o por teléfono para que ordene al servicio de paquetería su recogida.
B) Para los paquetes enviados por Correos, avise a mobikids.es por email o por teléfono y les indicaremos el procedimiento.
C) Para cualquier otro transporte elegido por el comprador, avise a mobikids.es por email o por teléfono y les indicaremos el procedimiento.
D) Para el mobiliario, se pueden presentar dos casos:
1) Si comprueba que los productos recibidos no han llegado en perfectas condiciones, o no corresponden a su pedido, estando el transportista aún en su domicilio, llamen a nuestro servicio de devoluciones al nº de teléfono (no disponible) para que ordene al transportista el retorno de dichos productos.
2) Si el transportista ya no está, y después de haber informado a nuestro departamento de devoluciones, éste último le indicará el modo de recogida que haremos, a nuestro cargo, de dichos productos.
Una vez realizada la recepción y la validación de su devolución, procederemos al reembolso inmediato del importe, o a sustitución del producto, (según lo acordado con el cliente). Si los productos devueltos no corresponden a las condiciones enumeradas más arriba, no podremos aceptar dicha devolución.